Клиенты букмекерской конторы 24/7 получают помощь в саппорте. Чтобы воспользоваться телефоном горячей линии 1xBet и прочими контактами, не потребуется создавать аккаунт и подтверждать личность на площадке. Операторы консультируют даже незарегистрированных игроков. Помимо этого, посетители получают дополнительную информацию в группах БК в Инстаграм, ВКонтакте и Телеграм.
Актуальные контакты техподдержки
Связаться с менеджерами саппорта можно круглосуточно разными способами. Игрокам доступны бесплатный чат, номер для звонка и электронная почта. Все контакты размещены на официальном сайте и в приложении для смартфонов.
На игровой площадке также предусмотрены справочные разделы, которые будут полезны клиентам. В них содержится информация обо всех правилах БК. Вкладки находятся в подвале браузерной страницы.
Специалисты онлайн техподдержки 1хБет в России отвечают практически на любые вопросы пользователей. Исключение — темы, связанные с раскрытием персональных данных других игроков. Регламент букмекерской конторы запрещает разглашение подобной информации. Наиболее популярные поводы для обращения в техподдержку представлены в таблице.
| Тематика | Подробности |
| Финансовые операции | У операторов можно узнать статус транзакции, если возникла задержка депозита либо кешаута. |
| Создание учетной записи | Клиентам предоставляют все необходимые инструкции по регистрации аккаунта. |
| Подтверждение личности | Сотрудники оказывают помощь в прохождении процедуры KYC. Игрок получит рекомендации по заполнению профиля и отправке фотографий документов. |
| Самоисключение | Если пользователь хочет закрыть действующий счет, необходимо обратиться в саппорт. |
Горячая линия
Это самый быстрый способ связи на азартной площадке. Он подходит для решения срочных ситуаций. Позвонить по номеру телефона службы поддержки 1хБет бесплатно может любой пользователь. Перед этим рекомендуется заранее сформулировать вопрос. Потребуется сообщить персональные данные, такие как ID аккаунта и ФИО, чтобы диспетчер сразу идентифицировал игрока.
В разговоре с сотрудником компании нужно придерживаться стандартных правил вежливости. Ни в коем случае нельзя переходить на оскорбления. Это не поможет ускорить процесс решения проблемы, а только замедлит его.
Данный метод обращения предназначен для решения более сложных ситуаций. В БК доступны сразу несколько адресов электронной почты. Все они закреплены в контактном разделе на сайте. Клиенту необходимо выбрать подходящий email в зависимости от тематики вопроса:
- Финансы
- Партнерство
- Техническая поддержка
- Верификация
- Реклама
Чтобы получить релевантный ответ от саппорта игровой платформы, надо придерживаться ряда рекомендаций. Письмо должно быть подробным, но без лишней информации. Также по возможности стоит прикрепить дополнительные файлы, которые поспособствуют решению проблемы. Перед отправкой обращения нужно перечитать его, чтобы убрать всю «воду».
Live чат
Это один из наиболее популярных способов связи. Чтобы написать в онлайн чат, необходимо кликнуть по кнопке «Поддержка» в правом нижнем углу экрана и выбрать соответствующую вкладку.
Сначала игрок может задать простые вопросы боту. Если такой вариант не подходит, стоит переключиться на специалиста, нажав на кнопку «Позвать оператора». Первый освободившийся сотрудник присоединится к диалогу в течение пары минут. В чате разрешено использовать эмодзи, а также отправлять различные файлы.
Социальные сети и мессенджеры
Всем новичкам рекомендуется подписаться на группы букмекерской конторы. Администрация площадки создала сообщества в Telegram, Instagram и ВК. В социальных сетях ежедневно публикуется информация о бонусах, изменениях в работе сайта и мобильного приложения, а также свежих обновлениях. Ссылки на каналы в VK, Телеграм и Инстаграм пользователи найдут в контактном разделе на браузерной странице площадки.
Время ответа службы поддержки клиентов 1xBet
Срок ожидания отклика саппорта зависит от метода связи и сложности вопроса. На письма по почте ответ поступает в течение нескольких часов. К живому чату сотрудники подключаются спустя 3-5 минут после отправки сообщения.
В редких ситуациях сервис поддержки может быть перегружен. Тогда время ожидания увеличивается до получаса.
На звонок по номеру телефона диспетчер отвечает сразу же. Если по каким-то причинам горячая линия недоступна, рекомендуется запустить live chat либо пару минут подождать и попробовать связаться снова.